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Conseguir ayuda de Calidad con la instalación del emulador.

Cómo contactar con nuestros técnicos

Si tienes algún problema con tu DPF o emulador de DEF, ¡nuestros técnicos cualificados están aquí para ayudarte!

Hay varias formas cómodas de ponerte en contacto con nuestro técnico para que te ayude con los emuladores de DPF (Filtro de Partículas Diesel) y DEF (Líquido de Escape Diesel):

  • Llama directamente: Puedes llamar directamente a nuestros técnicos al +1 210-209-9131. Nuestro equipo de mecánicos cualificados, con experiencia en talleres de marcas como Caterpillar o Volvo, te prestará apoyo durante todo el proceso de instalación del dispositivo, así como en el diagnóstico de la máquina antes de proceder con él.
  • Envía un mensaje de texto por WhatsApp: Si prefieres enviar mensajes de texto, también puedes ponerte en contacto con nuestro técnico a través de WhatsApp. Sólo tienes que enviar un mensaje al mismo número de teléfono, +1 210 209 3191, y nuestro técnico te responderá rápidamente para ayudarte con tus consultas.
  • Asistencia por correo electrónico: Si necesitas obtener algún material adicional, como los esquemas del aparato o la versión digital de un manual, puedes ponerte en contacto con nuestro técnico en [email protected].
  • Ponte en contacto con el Departamento de Ventas o con tu Manipulador: ¡Prestamos asistencia en todo el mundo! ¿Te preocupa no poder contactar con un técnico debido a tu ubicación? Llama a tu gestor y pídele que abra un caso de asistencia. Uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo a la hora programada, asegurándose de que tus preocupaciones sean atendidas con prontitud por nuestro técnico.

Independientemente del método que elijas, nuestro equipo de técnicos especializados se compromete a proporcionarte el apoyo y la asistencia que necesitas para garantizar el rendimiento óptimo de tus emuladores de DPF y DEF.

Cómo es el proceso de obtención de ayudas

Si tienes alguna duda sobre la instalación, nuestro equipo de técnicos está preparado para ayudarte. Con más de cientos de instalaciones realizadas con éxito y prestando asistencia, tenemos los conocimientos y la experiencia necesarios para satisfacer tus expectativas. He aquí cómo es el proceso típico para obtener ayuda.

  • Contactar con un técnico: Si necesitas ayuda, ponte en contacto con uno de nuestros técnicos. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento técnico a través de varios canales, como el teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
  • Diagnóstico del dispositivo: Al recibir una solicitud de asistencia, nuestros técnicos realizan diagnósticos en el dispositivo emulador. El aparato está equipado con luces LED que indican su correcto funcionamiento. Basta con echar un vistazo al aparato, la mayoría de las veces es suficiente para saber cuál es el problema, nuestro técnico puede comprobar si el aparato recibe alimentación, si se comunica con CAN o si el aparato está configurado con los parámetros correctos.
  • Diagnóstico de la máquina: Al igual que el aparato que recibes, tu máquina es avanzada, y ponerla a punto para que funcione requiere conocimientos que nuestros técnicos han adquirido en talleres de marcas como Caterpillar y Volvo. Con su experiencia, realizan diagnósticos en la máquina para determinar qué le impide funcionar correctamente.
  • Solución del problema: Una vez identificado el problema, tú y nuestro técnico haréis que tu motor sea perfecto. Esto puede implicar ajustar la configuración, sustituir componentes o realizar actualizaciones de software para garantizar un rendimiento óptimo del dispositivo emulador.
  • Soluciones personalizadas: En los casos en que el problema es más complejo o exclusivo de una máquina concreta del cliente, ofrecemos soluciones personalizadas. Nuestros técnicos desarrollan programas a medida para responder a las necesidades específicas de la máquina del cliente, garantizando su compatibilidad y eficacia.

Haz clic en uno de estos enlaces para ser transferido automáticamente a nuestro canal de soporte técnico:
NA: wa.link/twq4wt
UE: wa.link/j2ash7

Peticiones de ayuda más frecuentes

La gran mayoría de las solicitudes de asistencia que recibimos se refieren a tareas sencillas, lo que pone de manifiesto la facilidad de uso de nuestros productos. Los clientes piden con frecuencia orientación sobre qué enchufes cortar durante la instalación, y cómo cambiar la velocidad CAN en el emulador mediante un simple interruptor. Estas consultas demuestran que nuestros clientes aprecian la sencillez y facilidad de uso de nuestros aparatos. Nuestro equipo de soporte especializado está siempre disponible para proporcionar instrucciones claras y concisas, garantizando una instalación y funcionamiento sin problemas de nuestros emuladores con una eficiencia y eficacia sin igual.

¿Máquina atípica? ¡No hay problema!

Como fabricantes y pioneros de los métodos de emulación de DPF (filtro de partículas diésel) y DEF (líquido de escape diésel), nos enorgullecemos de nuestra capacidad para ofrecer soluciones incluso para las situaciones menos convencionales. En los casos en que un DPF ha sido robado, sin dejar componentes compatibles, podemos ofrecer un dispositivo personalizado para garantizar que el motor siga funcionando sin problemas. Nuestras soluciones a medida están diseñadas para puentear o sustituir el DPF que falta, permitiendo que el vehículo mantenga un rendimiento óptimo sin comprometer la funcionalidad del motor. Además, considera un escenario en el que un cliente descubre una ganga en una máquina con un sistema de limpieza de gases de escape defectuoso. Gracias a nuestras soluciones innovadoras, este cliente puede ahorrar dinero comprando la máquina a menor coste. Con nuestra experiencia y nuestros dispositivos especializados, podemos reparar el sistema defectuoso por una fracción del coste de los métodos tradicionales, proporcionando una solución rentable para las necesidades del cliente. En nuestra empresa, entendemos que cada situación es única, y nos comprometemos a ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan los requisitos específicos de nuestros clientes.

A continuación encontrarás una lista de preguntas frecuentes sobre nuestro servicio.

Can I do it myself?

¡Sí que puedes! Diseñamos todos nuestros dispositivos pensando en la sencillez. Cada producto que te proporcionamos ya está configurado para tu máquina. Los enchufes del mazo de cables de nuestro kit son exactamente los mismos que los de tu máquina. Es una auténtica solución Plug & Play

Will it void the warranty?

No, el kit de eliminación es un dispositivo adicional no invasivo. Se conecta con tu máquina de forma que puedas llevarla a la tienda para actualizar el firmware. Aunque conectes un ordenador de diagnóstico, no hay forma de saber si el dispositivo está instalado, ya que envía exactamente las mismas señales que el sistema DPF o SCR/DEF original.

Do I need to remove the filter?

Con nuestro kit de eliminación, puedes despedirte con seguridad de los inconvenientes del filtro DPF. Eliminarlo garantiza que tu máquina funcione sin problemas durante años. Una vez instalado nuestro emulador, tu máquina seguirá funcionando sin problemas, incluso sin el filtro DPF. ¡Disfruta de un mayor rendimiento sin los problemas del filtro!

Do I still need to add DEF/AdBlue?

De ninguna manera. Con nuestra tecnología, nunca más tendrás que preocuparte de rellenar líquido DEF/AdBlue. Imagina que tu motor diésel es tan fiable como antes, sin problemas y sin necesidad de recargas constantes. ¡Di adiós a los recambios de líquido DEF/AdBlue y hola al ahorro!

Will the error codes disappear?

El kit de borrado sustituye las señales transmitidas por los componentes defectuosos. En lugar de sustituir una pieza dañada para que vuelva a averiarse, sustitúyela por su alternativa digital. Aunque borrar los códigos de avería puede ser necesario en algunos casos, nuestros especialistas están aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo y encontremos juntos la solución perfecta para tu máquina.

Will it still regenerate?

El proceso de regeneración se realizará digitalmente, lo que significa que, en lugar del típico proceso de regeneración largo y que consume combustible, tu máquina realizará una regeneración virtual, sin ningún síntoma físico, lo que te permitirá seguir trabajando y no perder ni un segundo de tu valioso tiempo.

Is it safe?

El dispositivo no interfiere en el funcionamiento del motor. Es completamente seguro y, gracias al uso de tapones originales, totalmente no invasivo. Tras eliminar el DPF, reduces la presión en el sistema de escape, facilitando que el motor expulse los gases de escape, lo que te proporciona un aumento de potencia.

What is the warranty?

Respaldamos nuestros productos con una garantía de 24 meses incluida en cada aparato. Además, obtendrás acceso completo a nuestro canal de soporte técnico. Nuestros técnicos se dedican a garantizar que tu máquina funcione a la perfección.

What is the shipping time?

Una vez procesado el pago, enviamos el dispositivo en los siguientes días laborables. Nuestro tiempo de tránsito estándar a la mayoría de los países oscila entre 2 y 5 días laborables, lo que te garantiza que recibirás tu dispositivo rápidamente.

What is the cost?

Nuestros precios varían en función de factores como las especificaciones del motor y el tipo de emisiones. Para asegurarte de que recibes la mejor oferta, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de ventas. Al hacerlo, podemos ofrecerte una solución a la medida de tu motor.

What about the EGR?

Tu motor depende de la proporción precisa de la mezcla de aire y combustible en la cámara de combustión para funcionar de forma óptima. Bloquear o desactivar la EGR (Recirculación de los gases de escape) altera esta proporción, pudiendo deteriorar tu motor. Con el tiempo, esto hará que tu máquina emita humo blanco y pueda llegar a agujerear las paredes del motor. Sin embargo, tras retirar el filtro DPF, la EGR empieza a cumplir eficazmente su función al recircular los gases calientes de vuelta a la cámara de combustión, lo que contribuye a mejorar el rendimiento del motor y a aumentar su potencia.

How do I know if it will fit my machine?

Ten por seguro que somos especialistas en nuestro oficio. Como fabricantes de esta solución, podemos crear un dispositivo configurado específicamente para tu máquina. Con 15 años de experiencia a nuestras espaldas, puedes confiar en que nos aseguraremos de que nuestro dispositivo se adapte a tu máquina.

Is it durable?

Nuestros dispositivos están fabricados con materiales resistentes a los golpes y de alta calidad, diseñados para soportar condiciones extremas. Son resistentes al agua, al polvo y a los golpes, lo que garantiza una larga durabilidad incluso en los entornos más duros.

Do I need a computer?

No, no necesitas ordenador. Nuestro kit de borrado es un dispositivo autosuficiente que funciona de forma independiente, eliminando la necesidad de un ordenador.

Do I need to send in my ECU?

De ninguna manera. Nuestro método para eliminar las emisiones de tu máquina no implica desmontar ningún componente electrónico de la máquina. No hacemos ningún cambio en la programación original de la máquina.

What is the payment method?

Nuestro método de pago principal es PayPal, que ofrece seguridad y la flexibilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito. Alternativamente, también aceptamos transferencias bancarias estándar para tu comodidad.

Is it reversible?

Sí, ¡por supuesto! Nuestra solución es totalmente reversible. En cualquier momento, puedes volver a la configuración original simplemente desenganchando nuestro dispositivo.

Can I pay extra for overnight shipping?

Comprendemos el valor del tiempo y la importancia de cumplir tus plazos. Si lo solicitas, podemos organizar un envío adaptado a tus necesidades, incluidas opciones de envío nocturno para una entrega rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Why should I do this?

Los sistemas de postratamiento diésel demasiado complicados pueden aumentar la probabilidad de defectos en tu máquina (provocar averías y, finalmente, la inmovilización total de tu máquina). La eliminación de emisiones es un método que combina la tecnología moderna y el diseño antiguo, garantizando fiabilidad y eficacia. Al simplificar el sistema, puedes disfrutar de una mayor tranquilidad y un mejor rendimiento.

What are the additional benefits?

La eliminación del proceso de regeneración, que consume combustible, mejora el ahorro de combustible de tu máquina. Además, al reducir la presión en el sistema de escape, experimentarás un aumento de potencia. Nuestra solución no sólo simplifica las operaciones, sino que también mejora el rendimiento, garantizando una máquina más eficiente y potente en general.

Why emulation and not reprogramming?

La emulación garantiza un rendimiento óptimo del hardware mediante el uso de software original. La reprogramación, en cambio, equipa tu máquina con una versión modificada del software original. Imagina utilizar un ordenador con un sistema operativo pirateado: no es lo ideal. La emulación mantiene la integridad y fiabilidad del software de tu máquina, ofreciendo una solución más segura y eficaz sin perder la garantía.

Is there a manual included?

Absolutamente. Dentro de la caja, encontrarás el aparato, el mazo de cables y un completo manual que te guía paso a paso por el proceso de instalación. Además, nuestros técnicos están a tu disposición para ayudarte durante todo el proceso de instalación, garantizando una experiencia fluida y sin complicaciones.

How can I order it?

¡Pedir es fácil! Sólo tienes que hacer clic en el botón «Solicitar presupuesto» y uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto contigo lo antes posible. O puedes llamarnos. Así de sencillo.

What is the refund process like?

Si necesitas un reembolso, sólo tienes que ponerte en contacto con tu encargado y explicarle la situación. Una vez que el técnico verifique la operatividad del aparato, tu gestor iniciará el reembolso u organizará un aparato de sustitución, garantizando tu satisfacción.

¿No encuentras lo que buscas?

Nuestro equipo de ventas está a tu disposición para responder a todas tus preguntas. Llámales o envíanos un correo electrónico en nuestra Página de contacto

Última actualización: 11 de agosto de 2023

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Interpretación y definiciones
Interpretación
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Definiciones


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