Conseguir ayuda de Calidad con la instalación del emulador.
Cómo contactar con nuestros técnicos
Si tienes algún problema con tu DPF o emulador de DEF, ¡nuestros técnicos cualificados están aquí para ayudarte!
Hay varias formas cómodas de ponerte en contacto con nuestro técnico para que te ayude con los emuladores de DPF (Filtro de Partículas Diesel) y DEF (Líquido de Escape Diesel):
- Llama directamente: Puedes llamar directamente a nuestros técnicos al +1 210-209-9131. Nuestro equipo de mecánicos cualificados, con experiencia en talleres de marcas como Caterpillar o Volvo, te prestará apoyo durante todo el proceso de instalación del dispositivo, así como en el diagnóstico de la máquina antes de proceder con él.
- Envía un mensaje de texto por WhatsApp: Si prefieres enviar mensajes de texto, también puedes ponerte en contacto con nuestro técnico a través de WhatsApp. Sólo tienes que enviar un mensaje al mismo número de teléfono, +1 210 209 3191, y nuestro técnico te responderá rápidamente para ayudarte con tus consultas.
- Asistencia por correo electrónico: Si necesitas obtener algún material adicional, como los esquemas del aparato o la versión digital de un manual, puedes ponerte en contacto con nuestro técnico en [email protected].
- Ponte en contacto con el Departamento de Ventas o con tu Manipulador: ¡Prestamos asistencia en todo el mundo! ¿Te preocupa no poder contactar con un técnico debido a tu ubicación? Llama a tu gestor y pídele que abra un caso de asistencia. Uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo a la hora programada, asegurándose de que tus preocupaciones sean atendidas con prontitud por nuestro técnico.
Independientemente del método que elijas, nuestro equipo de técnicos especializados se compromete a proporcionarte el apoyo y la asistencia que necesitas para garantizar el rendimiento óptimo de tus emuladores de DPF y DEF.
Cómo es el proceso de obtención de ayudas
Si tienes alguna duda sobre la instalación, nuestro equipo de técnicos está preparado para ayudarte. Con más de cientos de instalaciones realizadas con éxito y prestando asistencia, tenemos los conocimientos y la experiencia necesarios para satisfacer tus expectativas. He aquí cómo es el proceso típico para obtener ayuda.
- Contactar con un técnico: Si necesitas ayuda, ponte en contacto con uno de nuestros técnicos. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento técnico a través de varios canales, como el teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Diagnóstico del dispositivo: Al recibir una solicitud de asistencia, nuestros técnicos realizan diagnósticos en el dispositivo emulador. El aparato está equipado con luces LED que indican su correcto funcionamiento. Basta con echar un vistazo al aparato, la mayoría de las veces es suficiente para saber cuál es el problema, nuestro técnico puede comprobar si el aparato recibe alimentación, si se comunica con CAN o si el aparato está configurado con los parámetros correctos.
- Diagnóstico de la máquina: Al igual que el aparato que recibes, tu máquina es avanzada, y ponerla a punto para que funcione requiere conocimientos que nuestros técnicos han adquirido en talleres de marcas como Caterpillar y Volvo. Con su experiencia, realizan diagnósticos en la máquina para determinar qué le impide funcionar correctamente.
- Solución del problema: Una vez identificado el problema, tú y nuestro técnico haréis que tu motor sea perfecto. Esto puede implicar ajustar la configuración, sustituir componentes o realizar actualizaciones de software para garantizar un rendimiento óptimo del dispositivo emulador.
- Soluciones personalizadas: En los casos en que el problema es más complejo o exclusivo de una máquina concreta del cliente, ofrecemos soluciones personalizadas. Nuestros técnicos desarrollan programas a medida para responder a las necesidades específicas de la máquina del cliente, garantizando su compatibilidad y eficacia.
Haz clic en uno de estos enlaces para ser transferido automáticamente a nuestro canal de soporte técnico:
NA: wa.link/twq4wt
UE: wa.link/j2ash7
Peticiones de ayuda más frecuentes
La gran mayoría de las solicitudes de asistencia que recibimos se refieren a tareas sencillas, lo que pone de manifiesto la facilidad de uso de nuestros productos. Los clientes piden con frecuencia orientación sobre qué enchufes cortar durante la instalación, y cómo cambiar la velocidad CAN en el emulador mediante un simple interruptor. Estas consultas demuestran que nuestros clientes aprecian la sencillez y facilidad de uso de nuestros aparatos. Nuestro equipo de soporte especializado está siempre disponible para proporcionar instrucciones claras y concisas, garantizando una instalación y funcionamiento sin problemas de nuestros emuladores con una eficiencia y eficacia sin igual.
¿Máquina atípica? ¡No hay problema!
Como fabricantes y pioneros de los métodos de emulación de DPF (filtro de partículas diésel) y DEF (líquido de escape diésel), nos enorgullecemos de nuestra capacidad para ofrecer soluciones incluso para las situaciones menos convencionales. En los casos en que un DPF ha sido robado, sin dejar componentes compatibles, podemos ofrecer un dispositivo personalizado para garantizar que el motor siga funcionando sin problemas. Nuestras soluciones a medida están diseñadas para puentear o sustituir el DPF que falta, permitiendo que el vehículo mantenga un rendimiento óptimo sin comprometer la funcionalidad del motor. Además, considera un escenario en el que un cliente descubre una ganga en una máquina con un sistema de limpieza de gases de escape defectuoso. Gracias a nuestras soluciones innovadoras, este cliente puede ahorrar dinero comprando la máquina a menor coste. Con nuestra experiencia y nuestros dispositivos especializados, podemos reparar el sistema defectuoso por una fracción del coste de los métodos tradicionales, proporcionando una solución rentable para las necesidades del cliente. En nuestra empresa, entendemos que cada situación es única, y nos comprometemos a ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan los requisitos específicos de nuestros clientes.