Uzyskanie wsparcia jakości podczas instalacji emulatora.

Jak skontaktować się z naszymi technikami?

W razie jakichkolwiek problemów z filtrem DPF lub emulatorem AdBlue, nasi wykwalifikowani technicy służą pomocą!

Istnieje kilka wygodnych sposobów skontaktowania się z naszym technikiem w celu uzyskania pomocy dotyczącej emulatorów DPF (Diesel Particulate Filter) i AdBlue:

Zadzwoń bezpośrednio: Możesz zadzwonić bezpośrednio do naszych techników pod numer +1 210-209-9131. Nasz zespół wykwalifikowanych mechaników z doświadczeniem w warsztatach takich marek jak Caterpillar czy Volvo zapewni wsparcie podczas całego procesu instalacji urządzenia, a także diagnostykę maszyny przed przystąpieniem do niej.
SMS na WhatsApp: Jeśli wolisz wysyłać wiadomości tekstowe, możesz również skontaktować się z naszym technikiem za pośrednictwem WhatsApp. Wystarczy wysłać wiadomość na ten sam numer telefonu, +1 210 209 3191, a nasz technik niezwłocznie odpowie na Twoje pytania.
Wsparcie przez e-mail: Jeśli potrzebujesz dodatkowych materiałów, takich jak schematy urządzenia lub cyfrowa wersja instrukcji obsługi, możesz skontaktować się z naszym technikiem pod adresem [email protected].
Skontaktuj się z działem sprzedaży lub swoim opiekunem: Zapewniamy wsparcie na całym świecie! Martwisz się, że nie możesz skontaktować się z technikiem ze względu na swoją lokalizację? Zadzwoń do swojego opiekuna i poproś o otwarcie sprawy wsparcia. Jeden z naszych techników skontaktuje się z Tobą w zaplanowanym czasie, zapewniając, że Twój problem zostanie szybko rozwiązany.

Niezależnie od wybranej metody, nasz dedykowany zespół techników jest zaangażowany w zapewnienie wsparcia i pomocy potrzebnej do zapewnienia optymalnej wydajności emulatorów DPF i AdBlue.

Jak wygląda proces uzyskiwania wsparcia

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących instalacji, nasz zespół techników jest gotowy do pomocy. Dzięki ponad setkom udanych instalacji i zapewnieniu wsparcia, mamy wiedzę i know-how, aby spełnić Twoje oczekiwania. Oto jak wygląda typowy proces uzyskiwania wsparcia.

Kontakt z technikiem: W sytuacji, gdy będziesz potrzebować wsparcia, skontaktuj się z jednym z naszych techników. Możesz skontaktować się z naszym działem technicznym za pośrednictwem różnych kanałów, w tym telefonu, WhatsApp lub poczty elektronicznej.
Diagnostyka urządzenia: Po otrzymaniu zgłoszenia pomocy technicznej nasi technicy przeprowadzają diagnostykę urządzenia emulatora. Urządzenie jest wyposażone w diody LED sygnalizujące jego prawidłowe działanie. Samo spojrzenie na urządzenie najczęściej wystarcza, aby dowiedzieć się, co jest problemem, nasz technik może sprawdzić, czy urządzenie jest zasilane, czy komunikuje się z CAN lub czy urządzenie jest ustawione na właściwe parametry.
Diagnostyka maszyn: Podobnie jak urządzenie, które otrzymujesz, Twoja maszyna jest zaawansowana, a dostrojenie jej do pracy wymaga wiedzy, którą nasi technicy zdobyli w warsztatach takich marek jak Caterpillar i Volvo. Dzięki swojemu doświadczeniu przeprowadzają diagnostykę maszyny, aby ustalić, co uniemożliwia jej prawidłowe działanie.
Rozwiązanie problemu: Po zidentyfikowaniu problemu Ty i nasz technik sprawicie, że Twój silnik będzie idealny Może to obejmować dostosowanie ustawień, wymianę komponentów lub aktualizację oprogramowania w celu zapewnienia optymalnej wydajności emulatora.
Rozwiązania niestandardowe: W przypadkach, gdy problem jest bardziej złożony lub unikalny dla konkretnej maszyny klienta, oferujemy niestandardowe rozwiązania. Nasi technicy opracowują programy dostosowane do konkretnych potrzeb maszyny klienta, zapewniając kompatybilność i skuteczność.

Kliknij jeden z tych linków, aby zostać automatycznie przeniesionym do naszego kanału pomocy technicznej:
Ameryka Północna: wa.link/twq4wt
Europa: wa.link/j2ash7

Najczęstsze prośby o wsparcie

Zdecydowana większość otrzymywanych przez nas próśb o wsparcie dotyczy prostych zadań, co podkreśla łatwość korzystania z naszych produktów. Klienci często proszą o wskazówki, które wtyczki należy przeciąć podczas instalacji i jak zmienić prędkość CAN na emulatorze za pomocą prostego przełącznika. Zapytania te pokazują, że nasi klienci doceniają prostotę i łatwość obsługi naszych urządzeń. Nasz dedykowany zespół wsparcia jest zawsze dostępny, aby zapewnić jasne i zwięzłe instrukcje, zapewniając płynną instalację i działanie naszych emulatorów z niezrównaną wydajnością i skutecznością

Nietypowa maszyna? Żaden problem!

Jako producenci i pionierzy metod emulacji filtrów DPF (Diesel Particulate Filter) i AdBlue, jesteśmy dumni z naszej zdolności do dostarczania rozwiązań nawet w najbardziej niekonwencjonalnych sytuacjach. W przypadkach, gdy filtr DPF został skradziony, nie pozostawiając po sobie żadnych kompatybilnych komponentów, możemy zaoferować spersonalizowane urządzenie, które zapewni płynną pracę silnika. Nasze rozwiązania są zaprojektowane tak, aby ominąć lub zastąpić brakujący filtr DPF, umożliwiając pojazdowi utrzymanie optymalnych osiągów bez uszczerbku dla funkcjonalności silnika. Co więcej, rozważmy scenariusz, w którym klient odkrywa okazję na maszynę z wadliwym systemem oczyszczania spalin. Dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom klient ten może zaoszczędzić pieniądze, kupując maszynę po niższej cenie. Dzięki naszemu doświadczeniu i specjalistycznym urządzeniom możemy naprawić uszkodzony system za ułamek kosztów tradycyjnych metod, zapewniając opłacalne rozwiązanie dla potrzeb klienta. W naszej firmie rozumiemy, że każda sytuacja jest wyjątkowa i jesteśmy zobowiązani do oferowania spersonalizowanych rozwiązań, które spełniają specyficzne wymagania naszych klientów.